Home / FAQ FAQ よくある質問
Reservation & Check-in ご予約・チェックイン
チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00までです。事前にご相談いただければ、アーリーチェックイン(14:00)やレイトチェックアウトにも可能な範囲で対応いたします。
当日の予約はできますか?
空室があれば対応可能な場合がございます。お電話またはお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
何名から予約できますか?
一棟貸し専用のため、2名さまからご利用いただけます。最大8名さままで宿泊可能です(追加布団で対応)。
Facilities & Amenities 設備・アメニティ
サウナと露天風呂は自由に使えますか?
はい。専用露天風呂・フィンランドサウナは、ご滞在中24時間お好きなタイミングでご利用いただけます。一棟貸しのため、他のお客さまと共用することはありません。
アメニティやタオルはありますか?
バスタオル・フェイスタオル・館内着・基礎的なバスアメニティ(シャンプー・ボディソープ等)を人数分ご用意しています。歯ブラシ等もございます。
Wi-Fiはありますか?
全室で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。ワーケーション・リモートワークにもお使いいただけます。
暖房はありますか?冬でも暖かいですか?
薪ストーブ・囲炉裏に加え、エアコン・床暖房(冬季)を完備しています。雪の季節も暖かくお過ごしいただけます。
Dining お食事
食事は付いていますか?
素泊まりプランと食事付きプランがございます。食事付きでは、北アルプス産の食材を使った囲炉裏料理の夕食と、信州の和朝食をご用意します。詳しくはご宿泊ページをご覧ください。
自炊はできますか?
本格キッチンと調理器具一式を完備していますので、自由に自炊いただけます。地元食材の調達サポートも承ります。
アレルギーや苦手な食材に対応できますか?
可能な限り対応いたします。ご予約時、または事前にお問い合わせフォームよりお知らせください。
Access アクセス・送迎
最寄り駅と送迎はありますか?
JR大糸線「穂高駅」が最寄りです。事前予約で無料送迎(約10分)を承ります。詳しくはアクセスページをご覧ください。
駐車場はありますか?
無料駐車場を2台分ご用意しています。台数を超える場合は事前にご相談ください。
Payment & Policy お支払い・キャンセル
支払い方法は?
クレジットカードまたは銀行振込による事前決済を承っております。チェックイン前日までのお支払いをお願いしています。
キャンセル料はかかりますか?
14日前まで無料、7〜13日前20%、3〜6日前50%、前日80%、当日・無連絡100%を申し受けます。詳細はご宿泊ページのキャンセルポリシーをご確認ください。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございませんが、現在ペットの同伴はお断りしています。
Still have questions?

解決しないご質問は、お気軽に。

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